Reklamacja

Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, jest niezgodne z zamówieniem lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu.

Zgłoś reklamację do nas

W ciągu 24h od momentu otrzymania przesyłki lub dostawy możesz złożyć reklamację. Możesz ją zgłosić mailowo lub telefonicznie. Podaj numer zamówienia oraz opisz problem. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania

Informacje kontaktowe do reklamacji:
+ 48 570 523 189
kontakt@shinyden.pl
os. Na Skarpie 62/1, 31-913 Kraków

Skontaktuj się z nami

Podaj nam kilka szczegółów

Jeśli kontaktujesz się z nami przez telefon to przygotuj numer zamówienia, dane kontaktowe i opisz sytuację. W przypadku maila lub formularza zwrotu na stronie internetowej możesz dodać także zdjęcia, które pomogą nam zrozumieć problem.

Poczekaj na rozpatrzenie zgłoszenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wejdź na swoje konto i znajdź zamówienie

Zwrot możesz zgłosić bezpośrednio z poziomu konta klienta. W szczegółach zamówienia znajdziesz przycisk szybkiego zwrotu, który pozwoli rozpocząć proces. Możesz to zgłosić także mailowo lub telefonicznie do naszego zespołu.

Informacje kontaktowe do zwrotów:
+ 48 570 523 189
kontakt@shinyden.pl
os. Na Skarpie 62/1, 31-913 Kraków

Skontaktuj się z nami

Podaj nam numer zamówienia

Jeśli kontaktujesz się z nami przez telefon to przygotuj numer zamówienia. W przypadku maila lub formularza zwrotu na stronie internetowej podaj to w treści lub w odpowiednim polu.

Poczekaj na rozpatrzenie zgłoszenia

Zwrot Produktu powinien nastąpić w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwrot środków zostanie wykonany niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.